تقدم كورسا خدمات النقل بسيارات يقودها سائقون محترفون، إلى جانب خدمات التنقل ذات الصلة. ونظراً لأننا لا نبيع منتجات مادية، فلا تنطبق سياسة إرجاع أو استبدال المنتجات. بتأكيد الحجز أو إجراء الدفع، يوافق العميل على الشروط التالية:
الإلغاءات
- قبل موعد الاستلام بأكثر من 12 ساعة: لا تُفرض رسوم إلغاء، ويُسترد أي مبلغ مدفوع مسبقاً يكون مؤهلاً للاسترداد.
- قبل موعد الاستلام بمدة تتراوح بين 6 و12 ساعة: قد تُفرض رسوم إلغاء تصل إلى 50% من قيمة الحجز.
- قبل موعد الاستلام بأقل من 6 ساعات: قد تُفرض رسوم إلغاء تصل إلى 100% من قيمة الحجز.
- بعد إرسال المركبة أو السائق: قد تُفرض رسوم إلغاء تصل إلى 100% من قيمة الحجز.
المبالغ المستردة
تُعاد المبالغ المؤهلة للاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد تختلف مدة معالجة المبلغ المسترد بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بالعميل.
تعديل الحجوزات
تخضع طلبات تغيير وقت أو تاريخ الاستلام، أو المسار، أو المركبة، أو بيانات الركاب، أو أي معلومات أخرى متعلقة بالحجز، لمدى التوفر. وقد تُطبق رسوم إضافية أو فروقات في الأجرة.
عدم الحضور
إذا لم يحضر العميل لمقابلة السائق أو لم يستخدم الخدمة المؤكدة دون تقديم إشعار في الوقت المناسب، فقد تفرض كورسا رسوماً تصل إلى 100% من قيمة الحجز.
تأخر الرحلات الجوية
عند تزويد كورسا ببيانات رحلة جوية صحيحة، ستقوم كورسا بمتابعة حالة الرحلة وتعديل وقت إرسال السائق بشكل معقول في حال حدوث تأخير. وتظل التغييرات الكبيرة في مواعيد الرحلات خاضعة لتوفر المركبات والسائقين.
الفعاليات والخدمات الخاصة
قد تخضع الفعاليات والوفود والتنقلات التي تتطلب عدة مركبات والخدمات المرتبة بشكل خاص لشروط منفصلة للإلغاء والدفع والاسترداد، يتم الاتفاق عليها عند إجراء الحجز.
تواصل معنا قبل الحجز أو عند الحاجة إلى توضيح أي بند.